Cette rubrique concerne les passagers atteints
d’une invalidité temporaire (blessés, malades) ou ayant
certaines difficultés de déplacement en raison de leur âge
ou d’affections respiratoires.
Si vous vous êtes cassé la jambe
avant votre départ et si, tout en étant capable de voyager
assis, vous avez besoin d’une aide à l’aéroport
et de conditions de confort particulières dans l’avion, signalez-le
à votre transporteur.
S’il vous faut voyager la jambe allongée,
vous pouvez bénéficier de deux sièges l’un devant
l’autre, moyennant une tarification spéciale.
De même, les personnes âgées
se déplaçant avec difficulté pourront recourir
à un service d’assistance pour se mouvoir dans l’aéroport.
Enfin, pour les personnes gravement malades ou
accidentées, qui ne peuvent voyager qu’en position
allongée et dont l’état nécessite un transport
sur civière et en ambulance, leur acceptation à bord est soumise
à l’accord préalable du médecin de la compagnie.
La
présence d’un accompagnateur (médecin ou infirmier,
si des soins spécifiques doivent être donnés)
est obligatoire.
Avant l’embarquement ou à l’arrivée, la
compagnie peut organiser la prise en charge par une ambulance. Les
frais sont à la charge du passager (sauf pour les correspondances
de courte durée sur certains aéroports internationaux),
ainsi que le supplément civière.
Les tarifs vous en seront précisés lors de la réservation.
A la réservation
:
En réservant votre place d'avion, précisez la nature de votre
handicap (mobilité réduite, malvoyant, malentendant, ...)
et le degré d'assistance requise afin de bénéficier
des services indispensables à l'embarquement et au débarquement.
La Compagnie Air France, avec son service « Saphir », met à
la disposition des personnes à mobilité réduite un
ensemble de prestations personnalisées. Renseignements
complémentaires au 0 820 01 24 24 (0,12€ TTC/mn)
Accès et
mobilité au sein de l'Aéroport de Lille:
L'aérogare passagers de Lille a été pensée pour
accueillir les personnes à mobilité réduite :
- Tout le niveau Départs / Arrivées est de plain-pied,
- Les translations verticales se font toutes au moyen d'ascenseurs et escalators
dimensionnés pour les fauteuils.
A votre arrivée
:
Dès l'arrivée à l'aéroport, des aménagements
et équipements spéciaux ont été spécifiquement
réalisés pour l'accueil des passagers handicapés (places
de stationnement réservées, postes téléphoniques
ergonomiques, ascenseurs, ...)
Service d'assistance
:
La plupart des compagnies aériennes mettent à leur disposition
un service spécial d'assistance pour faciliter l'embarquement
et le débarquement : des fauteuils roulants sont mis gratuitement
à disposition dans l'enceinte de l'aérogare,
Renseignez-vous auprès de notre comptoir information, situé
dans le Hall public.
Embarquement et
sortie de l'appareil : Des véhicules spécialisés
(avec plate-formes élévatrices) sont disponibles lorsque les
avions ne peuvent être accostés aux passerelles télescopiques.
Les passagers bénéficient aussi d'un embarquement prioritaire
et leur sortie de l'appareil s'effectue après celle des autres passagers.
Bouteilles d'oxygène
:
Les personnes désirant voyager avec leur propre bouteille
d'oxygène doivent impérativement contacter au préalable
la compagnie aérienne.
